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返金ポリシー

最終更新: 2026-02-24

1. サブスクリプション返金

月額サブスクリプションはいつでもキャンセル可能で、現在の請求期間終了時にサービスが停止します。支払い済みの月額料金は返金されません。年間サブスクリプションは購入後 14 日以内に全額返金を申請できます(月間割当の 20% 未満の使用が条件)。

2. ポイントパック返金

ポイントパックは一回限りの仮想商品購入です。未使用のポイントは購入後 7 日以内に返金申請できます。一部使用済みのポイントパックは返金対象外です。

3. サービス障害による返金

当社のシステム障害によりポイントが差し引かれたにもかかわらずコンテンツが正常に生成されなかった場合、該当ポイントは自動的に返還されます。自動返還が行われない場合は、support@reelforgehq.com までご連絡ください。

4. 返金プロセス

返金は Lemon Squeezy を通じて元の支払方法に処理されます。処理には通常 5-10 営業日かかります。返金申請は support@reelforgehq.com に注文番号と理由を添えてお送りください。

5. 例外事項

以下の場合は返金対象外:利用規約違反によるアカウント停止・削除、返金期限を過ぎた購入、ユーザー側の問題(ネットワーク問題等)による生成失敗。