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退款政策

最后更新: 2026-02-24

1. 订阅退款

月付订阅可随时取消,取消后将于当前计费周期结束时停止服务。已支付的当月费用不予退还。年付订阅在购买后 14 天内可申请全额退款(前提是尚未使用超过当月配额的 20%)。

2. 点数包退款

点数包为一次性购买的虚拟商品。已购买但尚未使用的点数,可在购买后 7 天内申请退款。已部分使用的点数包不予退款。

3. 服务故障退款

若因我方系统故障导致点数被扣除但未成功生成内容,我们将自动退还相应点数。若自动退还未生效,请联系 support@reelforgehq.com 处理。

4. 退款流程

退款通过 Lemon Squeezy 原路退回。处理时间通常为 5-10 个工作天,视付款方式而定。退款申请请通过 support@reelforgehq.com 提出,附上订单编号和退款原因。

5. 例外情况

以下情况不适用退款:因违反使用条款被暂停或终止的账户、已过退款期限的购买、因用户自身原因(如网络问题)导致的生成失败。